Внимательно ознакомьтесь с нашими правилами и рекомендациями по заказу и хранению тортов и десертов на заказ.

• При получении заказа на производстве, внимательно ознакомьтесь с его внешним видом и соответствием с Вашими пожеланиями по заказу. Если Вас что то не устроило, исправить можно будет сразу же и за короткий промежуток времени. Если Ваш заказ был забран Вами или третьими лицами по вашей просьбе с производства, то Вы принимаете его в полном объёме и он считается исполненным.

• Готовый торт должен хранится только в холодильнике при температуре +2+10 градусов.
• Цветочные букеты и композиции могут иметь несъедобные тычинки и кондитерскую нетоксичную проволоку . Для цветов и фигурок могут использоваться несъедобные палочки, проволочки и зубочистки. Не давайте несъедобные детали детям. Будьте внимательны !
• Для многоярусных тортов: верхние ярусы торта необходимо снять (каждый ярус крепится на своей подложке). Опоры для крепления ярусов удалить (они не съедобны).

ПРИЁМ ТОРТА:

При приёме торта, мы Вас убедительно попросим убедиться, что он соответствует заказу и что он Вам нравится, что все Ваши пожелания соблюдены.

Если что-то не соответствует Вашему заказу или торт Вам не нравится

• изделия, которые Вам не понравятся по внешнему виду (или их части) можно не забирать и не оплачивать.

Важно!!

   -Точный вес изделия может колебаться плюс-минус 300 грамм.. С точностью просчитать вес тортика практически не возможно. Будьте готовы к этому! 

• Если Вы приняли нашу продукцию с производства или при доставке курьерской службой,то Вы принимаете его внешний вид и соответсвие Вашему заказу на 100% исполненными. 

             *Если приём изделия делали не Вы, а ваши родственники/друзья или иные лица по Вашему поручению, проинформируйте их о всех деталях дизайна Вашего изделия, так как претензии о внешнем виде после передачи Вашего заказа Вашей стороне НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Если Вы приняли торт, разрезали, а он:

• не с той начинкой

Вы вправе привезти нам торт назад. Съеденным не более чем на 25% ( то есть не более четверти торта) . 

• Мы вернем деньги за торт в полном объёме. 

Важно!! Деньги за съеденные изделия не возвращаются.

• Если Наша продукция не понравилась Вам по вкусу ( было недостаточно пропитки или наоборот слишком много, крем был слишком сладкий или в нём было мало сахара, добавок в торт было слишком много или слишком мало и тд.) в данной ситуации мы НЕ возвращаем и НЕ компенсируем Вам ваши сугубо личные вкусовые предпочтения, так как мы работаем по своим фирменным рецептурам и технологиям. 

         * При желании, перед заказом торта или кондитерского изделия Вы можете заказать у нас дегустационный  набор и ознакомится с нашими авторскими составами тортов. После чего сделать выбор в пользу нашей кондитерской с уточнениями или пожеланиями по конкретным составам.